Termos & Condições

*Atualização: Para entregas a tempo do Natal, façam a vossa encomenda até 13 de Dezembro. Ou escolham um dos nossos novos Produtos Digitais cheios de pinta : o )

Preços e Pagamentos

Os preços apresentados na Lojinha ONV estão sujeitos à taxa de IVA em vigor e são válidos para o momento em que foi efetuada a compra.

Podem acresce, aos preços dos produtos ONV, os custos de entrega (portes de envio). Em caso de troca do produto por outro, aplica-se o valor do produto definitivo.

As encomendas podem ser pagas via Multibanco, PayPal, bem como por Transferência Bancária para a conta da Operação Nariz Vermelho com os seguintes dados:

Banco: Millennium BCP
Conta: 45222605323
NIB: 0033.0000.45222605323.05
IBAN: PT50 0033.0000.45222605323.05

Os comprovativos de pagamentos via Transferência Bancária devem ser enviados com a indicação do número da sua encomenda, no descritivo, para o e-mail lojinha@narizvermelho.pt. Se optar por pagamentos online, tais como Multibanco ou PayPal, o comprovativo será emitido através das respetivas entidades e será incluído automaticamente no processo da sua encomenda. Processamos as encomendas num prazo de 10 dias úteis à data pretendida para a respectiva entrega, sendo que só após a recepção do comprovativo de pagamento é que será possível dar seguimento à encomenda. Caso necessite que a entrega seja antecipada, entre em contacto connosco para averiguarmos essa disponibilidade.

Em caso de rutura de stock ou indisponibilidade do produto encomendado, poderá solicitar a devolução do valor pago ou um produto de substituição.

Para os eventuais custos nos pagamentos, estes deverão ser suportados pelo Cliente.

Facturas e Recibos

A respetiva fatura acompanhará o produto, ou será enviada oportunamente para o e-mail indicado.

Meios de Envio

Na Lojinha ONV existem quatro opções de meios de envio das encomendas:

Portugal Continental: Solicitação do envio das encomendas por Correio Postal não registado (encomendas até 450g) e Transportadora (encomendas superiores a 450g). Ao custo da encomenda, será acrescido o custo com os portes de envio (ver ponto Custos de Portes de Envio). No caso do envio por Correio Portal, as encomendas são despachadas uma vez por semana (6ªs feiras) e o prazo de entrega após envio é de 3 a 5 dias úteis. No caso do envio por Transportadora, o envio é gratuito graças ao apoio da Transportadora Torrestir e o prazo de entrega previsto é de 24h a 48h úteis (após envio);
Madeira: Solicitação do envio das encomendas por Correio Postal Azul (encomendas até 450g) e Transportadora (encomendas superiores a 450g). Ao custo da encomenda, poderá ser acrescido o custo com os portes de envio (ver ponto Custos de Portes de Envio). No caso do envio por Correio Portal, as encomendas são despachadas uma vez por semana (6ªs feiras) e o prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, após envio. No caso do envio por Transportadora, o envio é gratuito graças ao apoio da Transportadora Torrestir e as encomendas são despachadas uma vez por semana (5ªs feiras), por via marítima, e o prazo de entrega previsto é de 48h a 72h úteis (após envio);
Açores: Solicitação do envio das encomendas por Correio Postal Azul não registado (encomendas até 450g) e Transportadora (encomendas superiores a 450g). Ao custo da encomenda, poderá ser acrescido o custo com os portes de envio (ver ponto Custos de Portes de Envio). No caso do envio por Correio Portal, as encomendas são despachadas uma vez por semana (6ªs feiras) e o prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis. No caso do envio por Transportadora, o envio é gratuito graças ao apoio da Transportadora Torrestir
- ZONA A: Ilhas de São Miguel, Faial, Terceira e Pico: As encomendas são despachadas uma vez por semana (2ªs feiras), por via aérea, e o prazo de entrega previsto é de 72h a 96h úteis (após envio);
- ZONA B: Ilhas de Corvo, Flores, Graciosa, São Jorge e Santa Maria: As encomendas são despachadas uma vez por semana (2ªs feiras), por via aérea, e o prazo de entrega previsto é de 96h úteis (após envio).
Levantamento no Escritório: Estamos localizados na seguinte morada: Rua 1º de Maio nº 101-103, 1300-472 Lisboa. O nosso horário de funcionamento é das 10h00 às 18h00, de segunda à sexta, com hora de almoço entre as 13h30 e as 14h30.

Caso pretenda efetuar uma encomenda para fora de território português por favor envie um e-mail para lojinha@narizvermelho.pt para efeitos orçamentais.

Custos de Portes de Envio

Aplicam-se os seguintes custos de portes de envio exclusivamente para Portugal Continental:

0 g	< 20 g	0,63 €
20 g	< 50 g	0,90 €
50 g	< 100 g	1,12 €
100 g	< 450 g	2,30 €
450 g	< 20.000 g	GRÁTIS

Aplicam-se os seguintes custos de portes de envio exclusivamente para a Madeira:

0 g	< 20 g	0,63 €
20 g	< 50 g	0,90 €
50 g	< 100 g	1,12 €
100 g	< 450 g	2,30 €
450 g	< 20.000 g	GRÁTIS

Aplicam-se os seguintes custos de portes de envio exclusivamente para os Açores (ZONA A):

0 g	< 20 g	0,63 €
20 g	< 50 g	0,90 €
50 g	< 100 g	1,12 €
100 g	< 450 g	2,30 €
450 g	< 20.000 g	GRÁTIS

Aplicam-se os seguintes custos de portes de envio exclusivamente para os Açores (ZONA B):

0 g	< 20 g	0,63 €
20 g	< 50 g	0,90 €
50 g	< 100 g	1,12 €
100 g	< 450 g	2,30 €
450 g	< 20.000 g	GRÁTIS

Nota: Foi feita uma atualização no valor de portes de envio em Janeiro de 2018.

Os envios via CTT contemplados na tabela de preço acima são efetuados via correio azul.

Como Comprar

Todos os produtos da Lojinha ONV estão sujeitos à disponibilidade de stock.

Para comprar quaisquer artigos na nossa lojinha, clique em Adicionar ao Carrinho de Compras na respetiva página do produto.

Sempre que efetuar uma encomenda de um produto através do Carrinho de Compras, receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação da sua encomenda e os respetivos detalhes.

Uma compra é considerada concluída, quando visualizar no ecrã a respetiva confirmação.

Poderá consultar estes dados na sua conta da Lojinha ONV.

Todos os dados serão confidencialmente guardados na base de dados da Lojinha ONV, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

Competência para Dirimir Litígios de Consumo

1. Em caso de litígio de consumo, definido nos termos do disposto na Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente.

2. Sem prejuízo do disposto na legislação, nos estatutos e nos regulamentos a que as entidades de resolução alternativa de litígios de consumo se encontram vinculadas, considera-se competente para dirimir o litígio de consumo, a entidade de resolução alternativa de litígios de consumo do local da celebração do contrato de compra e venda do bem ou da prestação de serviços ou em alternativa a entidade de resolução alternativa de competência especializada, caso exista para o setor em questão.

3. Caso não exista entidade de resolução alternativa de litígios com competência no local da celebração do contrato ou a(s) existente(s) não se considere(m) competente(s) em razão do valor deste, o consumidor pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, sito em Lisboa, com o endereço eletrónico: cniacc@unl.pt e disponível na página http://www.arbitragemdeconsumo.org.

Mais informações em "Resolução Alternativa de Litígios de Consumo"